پاسخ رایجترین سوالها دربارهٔ سفارش، ارسال، دورهها و خدمات تخصصی کارای.
محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری شوید و در صفحهٔ تکمیل سفارش نشانی خود را وارد کنید. پس از پرداخت آنلاین، سفارش شما ثبت و کد پیگیری برایتان ارسال میشود.
در حال حاضر تنها پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی فعال است. این روش امکان پیگیری دقیق سفارش و بازگشت وجه در صورت لغو را فراهم میکند.
وارد حساب کاربری شوید و به بخش «سفارشها» بروید. وضعیت هر سفارش از «در انتظار پرداخت» تا «تحویل داده شده» در همان صفحه نمایش داده میشود.
هزینهٔ ارسال به استان مقصد و وزن بسته بستگی دارد و پیش از پرداخت، با انتخاب استان در صفحهٔ تکمیل سفارش نمایش داده میشود. اگر ارسال با تیپاکس (پسکرایه) را انتخاب کنید، هزینهٔ ارسال همراه سفارش پرداخت نمیشود و آن را هنگام تحویل به مأمور تیپاکس میپردازید. سفارشهایی که فقط شامل دورهٔ آموزشی یا فرمول آمادهٔ تولید هستند دیجیتالاند و هزینهٔ ارسال ندارند.
سفارشهای تهران معمولاً یک روز کاری و سفارشهای سایر شهرها دو تا چهار روز کاری پس از پرداخت تحویل داده میشوند.
محصولات باز نشده تا هفت روز پس از تحویل قابل مرجوع هستند. به دلایل بهداشتی، محصولات باز شده تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش پذیرفته میشوند.
بلافاصله پس از پرداخت، دوره در بخش «دورههای من» در پنل کاربری شما فعال میشود و میتوانید ویدیوها، جزوهها و فایلهای صوتی را مشاهده و دانلود کنید.
خیر. دسترسی شما به دورههای خریداریشده دائمی است و محدودیت زمانی یا تعداد دفعات مشاهده ندارد.
بله. در هر دوره چند جلسه بهعنوان پیشنمایش رایگان در دسترس است تا با سبک تدریس و کیفیت محتوا آشنا شوید.
در این خدمت، فرمول محصول مورد نظر شما، از طراحی فرمول جدید تا بهبود فرمول فعلی و انتخاب مواد اولیه، با کارشناسان فرمولاسیون کارای توسعه داده میشود. کار با یک جلسهٔ مشاورهٔ ۴۵ دقیقهای آنلاین آغاز میشود.
شرایط مالکیت فرمول و محرمانگی اطلاعات پروژه پیش از آغاز توسعه، در قرارداد همکاری مشخص میشود.
تا ۲۴ ساعت پیش از جلسه میتوانید با پشتیبانی کارای در تلگرام یا واتساپ هماهنگ کنید و زمان جلسه را تغییر دهید یا آن را لغو کنید.
مجموعهای از فرمولهای آمادهٔ تولید محصولات آرایشی و بهداشتی است؛ هر فرمول شامل درصد دقیق مواد، دستور ساخت گامبهگام و مشخصات کنترل کیفیت است.
بلافاصله پس از پرداخت، فرمول در بخش «فرمولهای من» در پنل کاربری شما فعال میشود و میتوانید فایل آن را دریافت کنید.
بله. محصول شما با فرمول انتخابی از بانک فرمولاسیون یا فرمول اختصاصی برندتان، با نام و برند خودتان در کارخانهٔ کارای تولید میشود.
هزینه و حداقل تیراژ به فرمول، نوع بستهبندی و حجم سفارش بستگی دارد و پس از بررسی پروژه در جلسهٔ مشاوره اعلام میشود.
خیر. هیچیک از محصولات کارای روی حیوانات آزمایش نمیشود و فرمولاسیونهای ما کروئلتیفری هستند.
بله. تمام محصولات دارای پروانهٔ بهداشت از وزارت بهداشت ایران و تست درماتولوژی هستند و شمارهٔ پروانه روی بستهبندی درج شده است.
در صفحهٔ هر محصول، نوع پوست مناسب و ترکیبات فعال ذکر شده است. اگر مطمئن نیستید، مقالات مجلهٔ کارای یا دورههای آموزشی میتواند انتخاب را برایتان روشن کند.
تیم پشتیبانی کارای در ساعات کاری پاسخگوی شماست.