پاسخ رایجترین سوالها دربارهٔ سفارش، ارسال، دورهها و مشاوره.
محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد حساب کاربری شوید و در صفحهٔ تکمیل سفارش نشانی خود را وارد کنید. پس از پرداخت آنلاین، سفارش شما ثبت و کد پیگیری برایتان ارسال میشود.
در حال حاضر تنها پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی فعال است. این روش امکان پیگیری دقیق سفارش و بازگشت وجه در صورت لغو را فراهم میکند.
وارد حساب کاربری شوید و به بخش «سفارشها» بروید. وضعیت هر سفارش از «در انتظار پرداخت» تا «تحویل داده شده» در همان صفحه نمایش داده میشود.
هزینهٔ ارسال ۶۵٬۰۰۰ تومان است و برای سفارشهای بالای ۱٬۵۰۰٬۰۰۰ تومان رایگان میشود. سفارشهایی که فقط شامل دورهٔ آموزشی هستند هزینهٔ ارسال ندارند.
سفارشهای تهران معمولاً یک روز کاری و سفارشهای سایر شهرها دو تا چهار روز کاری پس از پرداخت تحویل داده میشوند.
محصولات باز نشده تا هفت روز پس از تحویل قابل مرجوع هستند. به دلایل بهداشتی، محصولات باز شده تنها در صورت وجود نقص فنی یا مغایرت با سفارش پذیرفته میشوند.
بلافاصله پس از پرداخت، دوره در بخش «دورههای من» در پنل کاربری شما فعال میشود و میتوانید ویدیوها، جزوهها و فایلهای صوتی را مشاهده و دانلود کنید.
خیر. دسترسی شما به دورههای خریداریشده دائمی است و محدودیت زمانی یا تعداد دفعات مشاهده ندارد.
بله. در هر دوره چند جلسه بهعنوان پیشنمایش رایگان در دسترس است تا با سبک تدریس و کیفیت محتوا آشنا شوید.
جلسه بهصورت آنلاین و تصویری و به مدت ۴۵ دقیقه برگزار میشود. پس از تأیید رزرو، لینک ورود از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال میگردد.
خیر. هدف جلسه راهنمایی تخصصی است. اگر محصولی پیشنهاد شود بر اساس نیاز واقعی پوست شماست و هیچ الزامی به خرید از کارای ندارید.
تا ۲۴ ساعت پیش از جلسه میتوانید با تماس با پشتیبانی، زمان جلسه را تغییر دهید یا آن را لغو کنید.
خیر. هیچیک از محصولات کارای روی حیوانات آزمایش نمیشود و فرمولاسیونهای ما کروئلتیفری هستند.
بله. تمام محصولات دارای پروانهٔ بهداشت از وزارت بهداشت ایران و تست درماتولوژی هستند و شمارهٔ پروانه روی بستهبندی درج شده است.
در صفحهٔ هر محصول، نوع پوست مناسب و ترکیبات فعال ذکر شده است. اگر مطمئن نیستید، مقالات مجلهٔ کارای یا یک جلسهٔ مشاورهٔ تخصصی میتواند انتخاب را برایتان روشن کند.
تیم پشتیبانی کارای در ساعات کاری پاسخگوی شماست.